Entrar Quero usar na minha loja
Começar

Política de privacidade

Última atualização: 27 de setembro de 2026.

1. Escopo

Esta política descreve o tratamento de dados na Agente3, uma plataforma de promoções e atendimento pelo WhatsApp para lojas.

2. Dados tratados

Podemos tratar dados de cadastro da loja e do responsável, seções de promoção, números de WhatsApp, mensagens, dados de contato de clientes, consentimento de marketing, ofertas e campanhas enviadas, pagamentos por PIX e registros técnicos de segurança.

3. Finalidades

Usamos os dados para autenticar usuários, validar o cadastro da empresa, enviar ofertas só para quem pediu, conduzir conversas no WhatsApp, cobrar os planos, prestar suporte, prevenir fraude e cumprir obrigações legais.

4. Bases legais

O tratamento pode se apoiar em execução de contrato, procedimentos preliminares solicitados pelo titular, legítimo interesse, consentimento e obrigação legal, conforme a finalidade e a LGPD.

5. Fornecedores

Para prestar o serviço, os dados são tratados pelos fornecedores abaixo, cada um com seus próprios termos. Alguns deles podem tratar dados fora do Brasil.

  • Meta (WhatsApp Business Platform): envio e recebimento das mensagens, modelos de mensagem e catálogo de produtos.
  • Google Cloud e Firebase: hospedagem, banco de dados, autenticação, arquivos e tarefas agendadas.
  • OpenAI: processamento das mensagens por inteligência artificial.
  • AbacatePay: cobranças por PIX dos planos e das mensagens extras.
  • Resend: envio de e-mails de notificação.
  • Google Maps Platform (Places): busca do endereço da loja no cadastro.
  • BrasilAPI e ViaCEP: consulta de CNPJ e de CEP no cadastro da empresa.
  • Salvy: números virtuais de WhatsApp fornecidos pela Agente3.

6. Mensagens e inteligência artificial

Mensagens podem ser processadas por modelos de inteligência artificial para compreender o pedido de promoções, responder dúvidas sobre a loja e registrar as seções escolhidas. A equipe da loja pode assumir a conversa.

7. Segurança

Aplicamos controle de acesso, proteção de credenciais, verificação de webhooks, idempotência, registros de auditoria e separação entre ambientes. Nenhum sistema elimina todos os riscos.

8. Retenção

Os dados são mantidos pelo período necessário para fornecer o serviço, cumprir obrigações, resolver disputas e preservar registros de segurança. Prazos específicos podem constar no contrato.

9. Direitos do titular

Titulares podem solicitar confirmação, acesso, correção, informação, portabilidade, oposição, anonimização ou exclusão quando aplicável. A loja também deve manter um canal para seus clientes.

10. Consentimento de marketing

Ofertas saem só para quem pediu. STOP, Parar ou Sair remove o consentimento na hora. A Agente3 não envia promoção sem opt-in registrado.

11. Contato

Solicitações de privacidade podem ser enviadas para contato@agente3.app, pelo WhatsApp ou pelo canal de suporte indicado na contratação.