Termos de uso
1. Serviço
A Agente3 oferece envio de ofertas e campanhas no WhatsApp para quem pediu, opt-in por QR da loja, seções escolhidas pelo cliente e atendimento da loja. A plataforma não garante venda, tráfego ou resultado comercial específico.
2. Conta e uso autorizado
A loja deve fornecer informações verdadeiras, proteger seus acessos, usar números de WhatsApp que tenha autorização para operar e respeitar a legislação e as políticas de cada provedor integrado.
3. Consentimento e mensagens
A loja é responsável por obter autorização válida para mensagens, respeitar pedidos de interrupção, usar modelos aprovados quando exigidos e não enviar spam. STOP, Parar ou Sair deve ser respeitado na hora.
4. Preço e pagamento
A Agente3 é contratada por planos mensais, pagos por PIX no painel, sem adesão, fidelidade ou renovação automática. Cada plano dá um número de mensagens por mês: 200 mensagens por R$ 100,00; 1.000 por R$ 500,00; 2.000 por R$ 1.000,00; 5.000 por R$ 2.500,00; e 10.000 por R$ 5.000,00.
O mês do plano começa no pagamento e termina no mesmo dia do mês seguinte. Cada mensagem do WhatsApp que a Meta cobra (campanhas, ofertas e reengajamento de conversas) usa uma mensagem do plano quando vai para um número do Brasil. Para números de outros países, pode usar mais de uma, conforme a tarifa da Meta para o país de destino, e o painel mostra quantas antes do envio. A mensagem é reservada antes do envio, usada quando a Meta confirma a entrega e devolvida ao plano quando não é entregue.
Quem renova até 7 dias depois do fim do mês leva 75% das mensagens do plano que não foram usadas para o novo mês, até o tamanho do novo plano. A renovação pode ser feita antes do fim do mês, e o novo mês começa no pagamento. Durante o mês, a loja pode mudar para um plano maior pagando a diferença, e o mês mantém a data de fim. No plano de 10.000 mensagens, a loja pode comprar mensagens extras, a R$ 0,50 cada, que não expiram.
Sem renovação, os envios param no fim do mês. O atendimento automático continua por mais 7 dias; depois disso, a conta fica suspensa até a loja escolher um plano. As mensagens do plano que não forem usadas nem levadas para o mês seguinte expiram.
Estão incluídos, sem cobrança à parte: as respostas do atendimento dentro da janela de 24 horas do WhatsApp, o processamento por inteligência artificial, a infraestrutura da plataforma, as tarifas do PIX e o número virtual de WhatsApp, quando fornecido pela Agente3.
Solicitações de reembolso de planos ou mensagens não utilizadas são analisadas pelo suporte, conforme a legislação.
5. Ofertas
Cada oferta é criada pela loja, com produto, preço e validade. O envio sai só para contatos com opt-in nas seções escolhidas. Sem opt-in, o envio não sai.
6. Responsabilidade da loja
A loja continua responsável por seus produtos, preços, estoque, atendimento, reembolsos e regras aplicáveis à operação.
7. Disponibilidade e integrações
Serviços de terceiros podem sofrer análise, limites, indisponibilidade, mudanças de API ou bloqueios. A Agente3 poderá ajustar recursos para manter conformidade, estabilidade e segurança.
8. Propriedade e dados
Cada parte mantém seus direitos sobre marcas e conteúdo. A loja mantém seus dados. A Agente3 mantém o software, as configurações e os componentes da plataforma.
9. Suspensão e encerramento
Podemos suspender uso abusivo, inseguro, ilegal ou que coloque contas de terceiros em risco. A loja pode encerrar o uso a qualquer momento e pedir a exclusão da conta pelo painel.
10. Contato
Questões contratuais podem ser enviadas para contato@agente3.app, pelo WhatsApp ou pelo canal de suporte indicado na contratação.