Encarte digital no WhatsApp: ofertas só para quem pediu, no dia certo

Encarte digital no WhatsApp é a oferta da semana entregue no WhatsApp do cliente que pediu para recebê-la, separada por seção e no dia combinado, com foto e preço, e com um caminho direto para o pedido. Não é o PDF do tabloide mandado para a agenda inteira.

O encarte impresso vira a porta de entrada

Quem ainda imprime encarte tem um ativo: muita gente olhando as ofertas da loja toda semana. Coloque um QR Code em destaque, com uma promessa clara: "Receba estas ofertas toda semana no WhatsApp". O mesmo vale para o encarte digital no Instagram, para totens e TVs na loja, para cartazes nas seções e para anúncios de clique para o WhatsApp, que segundo a Meta levam a pessoa do anúncio para a conversa com um toque.

A rede indonésia Alfamart usou essa lógica com QR Codes na loja para o seu programa de fidelidade no WhatsApp: em 2023, segundo a empresa, o cadastro levava em média 30 segundos no WhatsApp, contra 3 a 5 minutos no balcão.

Seções em vez de tabloide inteiro

O cliente que pediu ofertas do açougue não precisa das ofertas de limpeza. Deixe cada pessoa escolher as seções na hora de autorizar: açougue, hortifrúti, padaria, mercearia, limpeza. A relevância pode ajudar a reduzir saídas e denúncias. Acompanhe esses indicadores na sua própria lista; não há garantia de resultado.

Uma oferta com foto, ou várias em sequência

Uma oferta forte: foto do produto, nome, preço e validade. Bom para o item que puxa movimento.
Várias ofertas em sequência: um carrossel com produtos da mesma seção. A rede mexicana Chedraui usou carrosséis de ofertas no WhatsApp e relatou queda de 30% no gasto com anúncios, atribuída aos carrosséis, que reduziram o número de mensagens, além de 74% de abertura nas mensagens de marketing, entre março e maio de 2025. São resultados informados pela própria empresa.

Em qualquer formato, informe preço, validade e condições da oferta, e respeite o valor divulgado no pedido.

O dia certo vale mais que a mensagem bonita

Divulgue quando o cliente decide: carne e carvão na quinta ou sexta, hortifrúti no dia da chegada, padaria de manhã. Uma oferta agendada para toda semana cria hábito: o cliente passa a esperar. E silêncio também é estratégia: semana sem oferta boa é semana sem divulgação.

As regras que protegem o número da loja

Só para quem autorizou e deu o número, como exige a política do WhatsApp para empresas.
Saída fácil: quem responde PARAR, ou pede de qualquer forma, sai da lista na hora.
Ofertas que iniciam a conversa usam modelos de mensagem aprovados pela Meta.
Na Agente3, bebida alcoólica só com liberação da loja e idade registrada de 18 anos ou mais; sem venda pela plataforma, carrinho ou catálogo do WhatsApp.

Os detalhes, com a LGPD, estão em Opt-in, LGPD e regras da Meta.

Do encarte ao pedido, com um caminho claro para pagar

O encarte digital pode se ligar a um pedido feito pelo WhatsApp e às instruções de pagamento: é o que se chama de comércio conversacional. A LuLu Hypermarket, rede com lojas nos Emirados Árabes e em outros países, levou promoções, encarte e pedidos de mercearia para o WhatsApp. Nos primeiros 15 meses, de janeiro de 2024 a março de 2025, relatou 79% de taxa de leitura e engajamento 10 vezes maior que o dos outros canais de marketing, e disse ter economizado milhões de dólares ao deixar de imprimir o encarte, sem divulgar o valor exato. Números informados pela empresa, que a Meta publica com a ressalva de que não são repetíveis. Mais cases em Supermercados no WhatsApp.

O que medir

pedidos pagos que vieram de cada divulgação;
clientes novos na lista por semana, e de onde vieram;
quantos pediram para sair depois de cada divulgação;
a seção e o dia que mais vendem.

Como isso funciona na Agente3

A loja escolhe os produtos, cria a divulgação com uma oferta com foto ou várias em sequência, até 10 produtos, e decide se vai agora, num dia escolhido ou toda semana. Só recebem os clientes que autorizaram e escolheram aquela seção. A oferta leva o cliente aos produtos no WhatsApp, onde ele monta o pedido. Para pagar, abre o link do pedido recebido na conversa e conclui o PIX no aplicativo do banco. Custa R$ 0,50 por divulgação entregue a número do Brasil, e o que não chegar volta para o saldo. Veja o caminho completo em Como um mercado vende pelo WhatsApp e a comparação de ferramentas em Melhor ferramenta para o mercado vender pelo WhatsApp.

Perguntas frequentes

Posso mandar o encarte para todos os meus contatos?

Não. Pela política do WhatsApp para empresas, a loja só pode mandar mensagens a quem deu o número e autorizou recebê-las, e precisa respeitar quem pede para parar. Mandar para a agenda inteira leva a denúncias e pode limitar ou bloquear o número.

Com que frequência devo divulgar?

Combine com o cliente e cumpra. Uma divulgação semanal por seção pode ser um ponto de partida, desde que corresponda ao que o cliente autorizou. Teste a frequência na sua própria lista. Acompanhe quantos clientes pedem para sair e ajuste.

Quanto custa divulgar ofertas pela Agente3?

R$ 0,50 por divulgação entregue a número do Brasil, por cliente que recebe: uma oferta entregue a 500 clientes custa R$ 250. O que não chegar volta para o saldo.

Posso divulgar bebida alcoólica?

Com regras. A política do WhatsApp permite mensagens sobre bebida alcoólica apenas pela plataforma oficial, em países autorizados como o Brasil, com as licenças e o controle de idade exigidos. Na Agente3, a loja precisa declarar suas licenças e ser liberada; a oferta só vai para clientes com 18 anos ou mais, com data de nascimento registrada. A bebida não é vendida pela Agente3 e fica fora do carrinho e do catálogo do WhatsApp.

Fontes

Referências revisadas em 12 de novembro de 2026. Os dados são atribuídos às publicações indicadas; condições comerciais devem ser confirmadas com o fornecedor.

Fotos: Foto de capa: Rodrigo Pereira, Pexels.